Häufige Fragen & Antworten
In diesem Bereich findest Du alle relevanten Informationen rund um unseren B2B-Zugang, Konditionen, Lieferprozesse und die Zusammenarbeit mit HanseHorse.
Wir legen Wert auf transparente Strukturen, klare Abläufe und eine partnerschaftliche Kommunikation.
Sollte Deine Frage hier nicht beantwortet werden, stehen wir Dir selbstverständlich auch persönlich zur Verfügung.
Preise & Konditionen
Gibt es Mindestbestellmengen?
Nein, es gibt keine Mindestbestellmenge.
Ab einem Bestellwert von 150 € liefern wir versandkostenfrei.
Gibt es Bundle- oder Set-Angebote?
Ja, wir bieten ausgewählte Bundles und Sets an, die Produkte sinnvoll kombinieren.
Diese finden Sie in der Kategorie „Bundles & Sets"
Gibt es zusätzliche Rabatte oder Aktionen?
Sonderaktionen und zeitlich begrenzte Angebote werden direkt im Shop oder über unsere Kanäle kommuniziert.
Darüber hinaus arbeiten wir mit ausgewählten Partnern zusammen, über die vereinzelt weitere Aktionen verfügbar sein können.
Gibt es versteckte Kosten?
Nein, es entstehen keine versteckten Kosten.
Alle Preise und Versandkosten werden transparent im Checkout angezeigt.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, alle angegebenen Preise verstehen sichinklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Lieferung & Versand
Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Direkt nach Eingang der Bestellung wird diese umgehend bearbeitet.
Wir versenden in der Regel an 6 Tagen pro Woche, sodass Bestellungen üblicherweise innerhalb von 24–48 Stunden nach Zahlungseingang verarbeitet werden.
Die anschließende Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage, abhängig vom Versanddienstleister.
Der Versand erfolgt in der Regel mit DPD oder DHL.
Bei besonders hohem Bestellaufkommen kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen. In diesem Fall informieren wir transparent im Checkout oder per E-Mail.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen pauschal 9,99 € pro Bestellung.
Ab einem Bestellwert von 150 € liefern wir versandkostenfrei.
Wohin wird geliefert?
Wir liefern Deutschlandweit. Andere Märkte gerne nach Absprache.
Sortiment & Verfügbarkeit
Warum sind manche Produkte nicht immer verfügbar?
Einige unserer Produkte sind aufgrund hoher Nachfrage oder bewusst limitierter Verfügbarkeit zeitweise ausverkauft.
Wir legen großen Wert auf Qualität, abgestimmte Produktion und eine verlässliche Lagerführung – daher bieten wir Artikel ausschließlich im Rahmen des aktuellen Bestands an.
Wann ist ein Artikel wieder verfügbar?
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Verfügbarkeit zu verbessern und Nachproduktionen einzuplanen.
Da viele Produkte gezielt und in abgestimmten Mengen gefertigt werden, können Lieferzeiten variieren.
Gerne geben wir auf Anfrage eine individuelle Einschätzung zur Verfügbarkeit.
Kann ich einen ausverkauften Artikel vorbestellen?
Aktuell bieten wir keine automatische Vorbestellung im Shop an.
Bei Interesse an einem nicht verfügbaren Produkt freuen wir uns über eine Anfrage über das Kontaktformular
Wir prüfen gerne, ob eine Nachbestellung oder Reservierung möglich ist.
Warum sind manche Artikel schnell ausverkauft?
Unsere Produkte werden in sorgfältig abgestimmten Mengen gefertigt, während wir unser Sortiment kontinuierlich weiterentwickeln.
Die große Nachfrage und die Begeisterung für unsere Produkte freuen und überwältigen uns zugleich – und können dazu führen, dass einzelne Artikel zeitweise schnell vergriffen sind.
Wird das Sortiment regelmäßig erweitert?
Ja, wir entwickeln unser Sortiment kontinuierlich weiter.
Dabei arbeiten wir stetig daran, bestehende Produkte zu optimieren und neue Lösungen zu entwickeln, die Funktionalität, Qualität und Design sinnvoll verbinden.
Unser Anspruch ist es, Produkte zu schaffen, die den Alltag im Reitsport nachhaltig verbessern und gleichzeitig unseren hohen gestalterischen Anspruch widerspiegeln.
Produkte & Qualität
Was zeichnet HanseHorse Produkte aus?
HanseHorse steht für Qualität. Leidenschaft. Eleganz.
Unsere Produkte verbinden eine klare, zeitlose Designsprache mit funktionaler Performance im Reitsport – entwickelt mit Blick auf Komfort, Langlebigkeit und ein stimmiges Gesamtbild.
Sind die Produkte kombinierbar?
Ja. Unsere Kollektionen sind bewusst so aufgebaut, dass Farben und Designs untereinander harmonieren.
So lassen sich Produkte flexibel kombinieren – für einen durchgängigen, stilvollen Auftritt.
Was ist die Magnetics-Technologie?
Unsere Magnetics-Produkte integrieren gezielt platzierte Magnetelemente, die darauf ausgelegt sind, die natürliche Durchblutung des Gewebes zu unterstützen.
Durch die mögliche Förderung der Sauerstoffversorgung der Muskulatur können sie dazu beitragen, Verspannungen zu lösen, die Losgelassenheit zu verbessern und Regenerationsprozesse zu begleiten – sowohl im Training als auch in Ruhephasen.
Die Anwendung erfolgt ergänzend und pferdegerecht, ohne die natürliche Bewegung einzuschränken.
Ziel ist es, das Wohlbefinden des Pferdes nachhaltig zu unterstützen und die Trainingsqualität positiv zu begleiten.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Kontaktiere uns bitte kurz über das Kontaktformular oder per E-Mail.
Wir senden Dir alle weiteren Informationen zur Rücksendung zu und begleiten Dich durch den Prozess.
Kostet mich die Rücksendung etwas?
Ab einem Rücksendewert von 100 € übernehmen wir die Kosten für Dich.
So möchten wir Dir eine möglichst unkomplizierte Rückgabe ermöglichen.
Wie läuft eine Reklamation ab?
Bitte kontaktiere uns über das Kontaktformular mit einer kurzen Beschreibung, Foto und ggf. Chargenangabe.
Wir prüfen jede Anfrage sorgfältig und zeitnah.
Zahlung
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren:
- Kreditkarte
- Debitkarte
- PayPal
Weitere Zahlungsarten können je nach Shop-Konfiguration verfügbar sein.
Für ein persönliches Gespräch stehen wir Dir gerne zur Verfügung – alle Kontaktdaten sowie unsere Erreichbarkeit findest Du unter „Kontakt“.
